Hol található az Agora Transz-F'-Air ügyfélszolgálati irodája? Nemrégiben az Agora Transz-F'-Air Kft. bővítette ügyfélszolgálati irodáinak számát, így most már két helyen állunk ügyfeleink rendelkezésére. Címeink:

Amennyiben reptéri transzfert rendelek, kijön-e értem az autó a megadott címre vagy egy utas felvételi helyet jelölnek meg számomra? Szolgáltatásunk lényege, hogy az utast a csomagjaival együtt lakásától a repülőtérig és visszaszállítjuk a maximális kényelem jegyében.

Van-e rá mód, hogy külön kérésre a sofőr segítsen a csomagok cipelésében? Az ilyen jellegű kéréseket minden esetben teljesítjük. Kérjük, a foglaláskor ezt előre jelezzék.

Ha a repülőtérre utazok, megáll-e az autó útközben pihenés céljából? Általában egyszer áll meg az autó. Külön kérésre egy rövid plusz szünet megoldható.

Van-e lehetőség bankkártyás fizetésre az ügyfélszolgálati irodában? Nem, sajnos csak készpénzfizetésre van lehetőség.

Lehet-e az autó sofőrjénél fizetni? Igen, amennyiben más módon az utazás megkezdése előtt nem tudta a fizetést lebonyolítani, ebben az esetben természetesen az autó sofőrjénél is tud fizetni az utas felvételkor.

Az autóban fizetés esetén kaphatok-e ÁFÁS számlát? Igen, valamennyi sofőrünk tud ÁFÁS számlát kiállítani igény szerint. Amennyiben ilyen jellegű kérése van, kérjük jelezze az utazás megrendelésekor.

Az autóban fizetés esetén elfogadnak eurót? Igen, a Budapest Bank által közzétett napi vételi deviza árfolyama alapján. Devizában történő fizetés esetén, kérjük a pontos összeget adja át a sofőrnek, mert sofőrünk nem tud visszaadni.

Utazás alatt biztosítva vagyok esetleges baleset esetén? Igen, autóink rendelkeznek CASCO biztosítással és a személyekre vonatkozó utasbiztosítással.

Vajon mikor érdemes a foglalást utazás előtt megtenni? Maximális rugalmassággal próbáljuk teljesíteni az ilyen jellegű kéréseket, amennyiben az adott időpontban van szabad hellyel rendelkező autónk megoldható. Ha biztos akar lenni abban, hogy reptéri transzfere biztosított, foglalását adja le az utazás előtt 72 órával.

Hogyan bizonyosodhatok meg arról, hogy a foglalásom rendben megérkezett és rögzítésre került? Az e-mailben leadott megrendeléseket a beérkezés után 120 percenbelül visszaigazoljuk. Az indulás pontos időpontjáról, az utazást megelőző napon 16:00 és 19:00 óra között SMS-t küldünk. Amennyiben a megrendelő az utazás előtti nap 19 óráig nem kapja meg SMS értesítést, úgy feltétlenül hívja fel a 20/9799979 -es telefonszámot egyeztetés céljából!

Ki lehet bérelni egész napra az autót? Előzetes egyeztetés alapján, de csak sofőrrel együtt van rá lehetőség.

Az autók mindig azonos útvonalon közlekednek? Autóink az M3-as autópályán közlekednek, erről csak utasfelvétel, ill. lakcímre érkezés esetén térhetnek el.

Mi a teendő ha tudomásomra jut, hogy a repülőgépem késéssel fog érkezni? Kérjük minden esetben jelezze felénk a változást, hogy időben tudjunk intézkedni. Az utas általában hamarabb értesül a késésről külföldön, mint mi a Budapest Airport honlapjáról.

A repülőgép késése esetén kaphatok megerősítést, hogy várnak rám? Igen, minden esetben telefonon vagy sms-ben kérhet megerősítést, hogy mikor és milyen autó fogja várni.

Amennyiben nem megoldható a várakozás, visszakapom a már befizetett összeget? Cégünk nem tud felelősséget vállalni a légitársaság hibájából eredő késésért. Így a befizetett összeget nem tudjuk visszatéríteni, hiszen autónk az Ön által a megrendelésben megjelölt időpontban készen állt az Ön szállítására.

Amennyiben bármilyen problémám merülne fel a szolgáltatással kapcsolatban, kinél tudok reklamálni? Reklamációját elküldheti e-mailben az ügyvezetőnek címezve vagy hívhatja ügyfélszolgálati számunkat és kérje az ügyvezetőt.