1.   Megrendeléseket az alábbiak szerint fogadunk:

• Partner utazási irodáinkon keresztül.
• Személyesen, ügyfélszolgálati irodáinkban (Nyíregyháza, Szegfű u. 38. fsz./1.)
• Weboldalunkon, az erre a célra kialakított online buszrendelési űrlapok helyes kitöltésével.
• E-mailben részletezve vagy előzetes telefonegyeztetés alapján a  42/492-992 (Nyíregyháza), vagy a 20/776-2159 (Nyíregyháza), 20/776-2160  telefonszámokon.
• 3 munkanappal a tervezett utazás időpontja előtt.
• (A 3 munkanapon belül történő megrendeléseknél mindenképpen telefonos egyeztetés szükséges!)

2.   Az e-mailben leadott megrendeléseket a beérkezés után 120 percen belül visszaigazoljuk.
      Az indulás pontos időpontjáról, az utazást megelőző napon 16:00 és 19:00 óra között SMS-t küldünk.
      Amennyiben a megrendelő az utazás előtti nap 19 óráig nem kapja meg SMS értesítést, úgy feltétlenül hívja fel a 20/776-2159, 20/776-2160 telefonszámot egyeztetés céljából! Ha a megadott telefonszámán az utas nem érhető el, úgy az utast terheli a felelősség az esetleges változásokból adódó kellemetlenségeket tekintve.

3. A megrendelés költségmentesen módosítható vagy lemondható, 48 órával az utazás tervezett időpontja előtt, azon belül a viteldíj teljes értékét meg kell fizetni.

4.   Amennyiben a visszaérkezés időpontja az előre egyeztetett időpontról, másik időpontra változik, akkor azt legalább 24 órával korábban jeleznie kell felénk a megrendelőnek (utasnak). Ilyen esetekben előfordulhat, hogy a fuvarszervezés miatt a módosított időponttól eltérően tudjuk megoldani a szállítást!

5. Előre kérjük jelezni, ha extra csomagmennyiségre (2 bőrönd/fő felett) kell számítani a szállításkor. Nem szokványos poggyász szállításáért (amennyiben erre egyébként van lehetőség) felárat kell fizetni (pl.: kerékpár, kutya, gyerekkocsi, stb.), melynek díja 1.500,-Ft. Kutya kizárólag 10kg alatt, ketrecben, szájkosárral, felügyelet mellett szállítható!

6. Az aktuális árjegyzékben megadott árak Nyíregyházáról és Debrecenből valamint Miskolcról történő indulás esetén értendőek. Más megyékben fekvő településről kért indulás esetén, az árakat előzetesen egyeztetjük a megrendelővel.

7. Érkezéskor, egymást követő repülőgéppel érkező utasok esetén maximum 1,5 óra várakozás előfordulhat a repülőtéren. Ha a gépkocsi nem tud 1,5 óránál többet várakozni, úgy a késve érkező utast értesítjük a következő gépkocsink indulási időpontjáról. Ilyen esetben akár több óra várakozás is előfordulhat!

8.   A terminálban történő utas fogadásra csak külön kérés esetén van lehetőség. Az utasokat előre tájékoztatjuk, hogy érkezéskor a gépjárművünk hol fogja várni őket.

9.   Nem befolyásolható események (Pl. balesetből adódó útlezárás stb.) következtében előforduló késésért felelősséget nem vállalunk, azonban biztonsági útvonalakat határoztunk meg az ilyen események okozta késések elkerülése érdekében. A szolgáltatás során társaságunk bizonyítható hibája kapcsán felmerülő károkért kártérítési felelősséget vállalunk. A csomagokkal kapcsolatos esetleges reklamációt, a gépkocsivezetőnek kell jelezni.

10.  A menetidő Nyíregyháza, Debrecen– Miskolc- Budapest Ferihegy távolságon az útviszonyoktól és évszaktól  függően átlagosan 2,5 - 3,0 óra, így az indulás időpontját ehhez igazítjuk. Induláskor több kiállási cím esetén max. 10 perces eltolódások előfordulhatnak.

11.  A szolgáltatás a fenti feltételek elfogadásával vehető igénybe. Megrendeléskor a részvételi jegy átvételével az utas elfogadja a feltételeket. A részvételi jegy kiadása a megrendelést felvevő feladata és felelőssége. A díj megfizetése történhet a partner utazási irodáinknál és irodáinkban készpénzben vagy számla ellenében átutalással az AGORA Transz-F’Air Kft., Budapest Banknál vezetett 10104459-63300000-01001000 számú bankszámlájára. A befizetéseknél ügyelni kell arra, hogy a fizetendő összeg az indulás előtti napig rendezve legyen, mert ellenkező esetben a szolgáltatást cégünk egyoldalúan felfüggesztheti!

A megrendelő a szolgáltatások igénybevételének feltételeit az utazás jelentkezésekor elfogadja, tudomásul veszi, és tudomásulvételét aláírásával igazolja. Amennyiben a megrendelő több személy részére rendeli meg a szolgáltatásokat, aláírásával utastársai nevében is nyilatkozik illetve szerződéseket köt.